CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
I. Mục đích bảo mật
- Chính sách Bảo Mật của S1 Việt Nam đảm bảo rằng Người tham gia vào ứng dụng/nền tảng trực thuộc S1 hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý Dữ Liệu Người Dùng mà họ cung cấp. Chính sách này cũng giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp thông tin liên quan đến Dữ Liệu Người Dùng của mình cho S1 Việt Nam.
- Quy định về Chính sách bảo mật và các hoạt động liên quan được thực hiện phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành. Điều này đảm bảo rằng quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng về bảo mật thông tin cá nhân được bảo vệ khi Dữ Liệu Người Dùng của họ được thu thập thông qua việc truy cập, đăng ký, cung cấp/sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của S1 Việt Nam.
II. Các khái niệm
▸ Ứng Dụng: Đây là ứng dụng di động được cung cấp bởi S1 Việt Nam cho Người dùng và Nhà cung cấp/Nhà vận chuyển để tải xuống và sử dụng.
▸ S1 Việt Nam: Đây là công ty Cổ phần Công nghệ Vận Tải Số 1 Việt Nam.
▸ S1: Đây là nền tảng ứng dụng cho Mobile, trang web và/hoặc trang mạng xã hội được cung cấp bởi S1 Việt Nam.
▸ Dịch vụ: Đây là việc liên kết Người dùng với Nhà cung cấp/Nhà vận chuyển và/hoặc bên thứ ba thông qua Ứng dụng, Nền tảng và/hoặc Phần mềm.
▸ Nhà vận chuyển: Đây là các đơn vị, cá nhân tham gia cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển cho Người dùng bằng các phương tiện như xe máy, xe ô tô, xe ô tô tải, v.v.
▸ Người dùng: Đây là bất kỳ người nào sử dụng Ứng dụng, Nền tảng và/hoặc Phần mềm để tìm kiếm và nhận các giải pháp.
▸ Phí người dùng: Đây là các khoản phí mà Người dùng phải trả để nhận được các giải pháp thông qua việc sử dụng dịch vụ.
▸ Di chuyển: Đây là dịch vụ kết nối Nhà vận chuyển và Người dùng với nhau, thực hiện cung cấp dịch vụ vận tải hành khách bằng xe ô tô, xe máy thông qua ứng dụng S1.
▸ “Bên thứ 3” là các nhà cung cấp sản phẩm - dịch vụ cho người dùng trực tiếp hoặc gián tiếp trên ứng dụng/nền tảng S1 Việt Nam.
III. Phạm vi thu thập Dữ Liệu Người Dùng
- S1 Việt Nam thu thập Dữ Liệu Người Dùng từ nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp môi trường thuận lợi và tối ưu cho Người tham gia khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ trên ứng dụng/nền tảng S1. Việc thu thập, xử lý và kết hợp các Dữ Liệu Người Dùng có thể giúp S1 Việt Nam cung cấp các giải pháp tùy chỉnh, cá nhân hóa, và nâng cao trải nghiệm của Người dùng.
- Điều này có thể bao gồm việc sử dụng Dữ Liệu Người Dùng để hiểu các sở thích, nhu cầu và thói quen của Người dùng, từ đó đề xuất các sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Tuy nhiên, việc sử dụng Dữ Liệu Người Dùng phải tuân thủ các quy định về bảo mật và chính sách bảo mật của S1 Việt Nam, đảm bảo rằng thông tin cá nhân của Người dùng được bảo vệ và không bị lạm dụng.
- Việc S1 Việt Nam thu thập và sử dụng Dữ Liệu Người Dùng cần phải tuân thủ quy định của Pháp luật và Chính sách Bảo Mật để đảm bảo rằng việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Người dùng được thực hiện một cách công bằng và hợp pháp. Người tham gia nên đọc kỹ và hiểu rõ Chính sách Bảo Mật của S1 Việt Nam để có cái nhìn tổng quan về việc sử dụng Dữ Liệu Người Dùng của mình.
1. Thông tin về “Dữ Liệu Người Dùng” khi Người tham gia cung cấp cho S1 Việt Nam.
- Tên, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu và các thông tin nhận dạng khác.
- Thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ gửi thư, địa chỉ thư điện tử; địa thường trú, địa chỉ tạm trú, hoặc địa chỉ cư trú khác, địa chỉ thư điện tử cá nhân, sở thích và thông tin khác liên quan đến các yêu cầu đặc biệt từ Người Dùng.
- Thông tin như hồ sơ/yêu cầu kê khai, đăng ký từ S1 Việt Nam để Người tham gia đủ điều kiện cung cấp/sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Thông tin về thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ như tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn, mã xác thực.
- Thông tin trao đổi, phản hồi, trả lời giữa S1 Việt Nam và Người tham gia khi hai bên trao đổi qua các kênh: điện thoại, email, văn bản...
- Thông tin liên quan đến mạng xã hội: tùy vào các cài đặt của mạng xã hội mà Người tham gia sử dụng, S1 Việt Nam có thể nhận được thông tin (bí danh, hình ảnh, video, bài viết...) từ các nhà cung cấp mạng xã hội của Người tham gia khi sử dụng tài khoản mạng xã hội để kết nối, tham gia, đăng ký truy cập vào website/ứng dụng S1.
- Các thông tin, dữ liệu nhạy cảm theo đặc tính vốn có và nhận biết chung như quốc tịch, lý lịch tư pháp, dữ liệu sinh trắc học, y tế, giáo dục, tài chính, việc làm... Chỉ thu thập thông tin này khi Người tham gia đồng ý và phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật áp dụng hiện hành liên quan.
- Các thông tin được Người tham gia đồng ý cung cấp thông qua các chương trình, sự kiện mà Người tham gia đồng ý kê khai và cung cấp cho S1 Việt Nam hoặc Người đại diện.
- Việc thu thập thông tin này có thể giúp S1 Việt Nam cung cấp các dịch vụ tốt hơn và cá nhân hóa trải nghiệm của Người dùng trên ứng dụng/nền tảng S1.
2. Thông tin về “Dữ Liệu Người Dùng” khi Người tham gia cung cấp/sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trên ứng dụng/nền tảng S1.
- Thông tin các giao dịch (thời gian, địa điểm, khoảng cách, hành trình chuyến đi...).
- Thông tin về thanh toán (số tiền, hình thức, thời gian... thanh toán).
- Đánh giá, nhận xét về việc Người tham gia cung cấp/sử dụng dịch vụ.
- Vị trí của Người tham gia.
- Thông tin về cấu hình, phần mềm, phần cứng,... thiết bị sử dụng để truy cập vào ứng dụng/nền tảng S1.
- Trao đổi, phản hồi giữa Người tham gia và S1 Việt Nam trong quá trình cung cấp/sử dụng dịch vụ.
3. Thông tin về “Dữ Liệu Người Dùng” từ nguồn cung cấp khác.
Ngoài các nguồn thông tin về “Dữ Liệu Người Dùng” như quy định tại khoản 1 và 2 Điều này, chúng tôi tổng hợp thông tin từ các nguồn khác phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ Dữ Liệu Người Dùng. Đặc biệt là các quy định liên quan đến quyền của người sở hữu Dữ Liệu Người Dùng, bao gồm:
- Từ bên thứ ba được phép cung cấp, tiết lộ Dữ liệu Người Dùng của Người tham gia: Điều này có thể xảy ra khi Người tham gia đồng ý chia sẻ thông tin với bên thứ ba thông qua ứng dụng/nền tảng S1 Việt Nam hoặc thông qua các giao dịch, dịch vụ liên quan.
- Từ các nguồn dữ liệu được công khai: S1 Việt Nam có thể thu thập thông tin từ các nguồn dữ liệu công khai, chẳng hạn như thông tin được đăng tải công khai trên trang mạng xã hội hoặc trang web cá nhân.
- Từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền: S1 Việt Nam có thể thu thập thông tin từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong phạm vi và theo quy định của pháp luật.
- Từ các đơn vị thành viên, đơn vị phụ thuộc, đơn vị liên kết, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ khác của S1 Việt Nam: Điều này có thể xảy ra khi có sự hợp tác và liên kết giữa S1 Việt Nam và các đơn vị khác, và thông tin có liên quan được chia sẻ hoặc cung cấp để cung cấp và quản lý dịch vụ trên ứng dụng/nền tảng S1.
4. Lưu trữ thông tin.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, S1 Việt Nam có thể ghi âm, ghi hình và giám sát các trao đổi qua phương tiện điện tử giữa Người tham gia và S1 Việt Nam để đảm bảo việc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quản lý và các chính sách nội bộ của chúng tôi cho các mục đích thu thập Dữ Liệu Người Dùng
IV. Mục đích thu thập Dữ Liệu Người Dùng
1. Thực hiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Người tham gia.
- Xử lý các yêu cầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Người tham gia: S1 Việt Nam sẽ sử dụng thông tin cá nhân của Người tham gia để xác nhận và đáp ứng các yêu cầu của họ liên quan đến sản phẩm và dịch vụ trên ứng dụng/nền tảng S1.
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo đúng yêu cầu của Người tham gia và duy trì mối quan hệ: Dữ liệu Người Dùng sẽ giúp S1 Việt Nam cung cấp các sản phẩm, dịch vụ mà Người tham gia yêu cầu và duy trì mối quan hệ dài hạn với họ.
- Thẩm định tính phù hợp khi Người tham gia đăng ký, cung cấp/ sử dụng các sản phẩm, dịch vụ: Thông tin Người Dùng sẽ được sử dụng để đánh giá tính phù hợp của Người tham gia khi đăng ký và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trên ứng dụng/nền tảng S1.
- Phân tích, thống kê bao gồm cả phân tích hành vi ứng xử và tiểu sử cá nhân: Dữ liệu Người Dùng sẽ được phân tích và thống kê để hiểu và cải tiến trải nghiệm của Người tham gia trên ứng dụng/nền tảng S1.
- Xác lập, tiếp tục và quản lý quan hệ đối với Người tham gia và tài khoản: Dữ liệu Người Dùng sẽ giúp S1 Việt Nam xác định và quản lý quan hệ với Người tham gia và tài khoản của họ.
- Tiến hành nghiên cứu, khảo sát thị trường để cải tiến sản phẩm dịch vụ: Dữ liệu Người Dùng sẽ được sử dụng để thực hiện nghiên cứu và khảo sát thị trường để cải tiến sản phẩm và dịch vụ của S1 Việt Nam.
- Cung cấp cho Người tham gia các chương trình khuyến mại, chương trình Người tham gia thường xuyên: Dữ liệu Người Dùng sẽ giúp S1 Việt Nam tạo và cung cấp các chương trình khuyến mại và ưu đãi đặc biệt cho Người tham gia.
- Đề xuất, cung cấp, hoặc duy trì các giải pháp, sản phẩm bảo hiểm hoặc tài chính: S1 Việt Nam có thể sử dụng dữ liệu Người Dùng để đề xuất và cung cấp các giải pháp, sản phẩm bảo hiểm hoặc tài chính phù hợp với nhu cầu của Người tham gia.
- S1 Việt Nam/Đơn vị thành viên giới thiệu đến Người Dùng những sản phẩm, dịch vụ giá trị gia tăng của mình/Đối tác hợp tác với S1 Việt Nam: Dữ liệu Người Dùng có thể được sử dụng để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ giá trị gia tăng của S1 Việt Nam hoặc đối tác hợp tác.
2. Cung cấp chương trình ưu đãi khách hàng thường xuyên cho Người Dùng.
S1 Việt Nam sử dụng Dữ Liệu Người Dùng để thực hiện các hoạt động sau đây:
- Cập nhật thông tin về các chính sách, quy định mới của chương trình Người tham gia thường xuyên: Dữ liệu Người Dùng sẽ được sử dụng để thông báo và cập nhật các chính sách, quy định mới của chương trình cho Người tham gia.
- Gửi đến Người tham gia các chính sách ưu đãi và khuyến mại cho thành viên: Dữ liệu Người Dùng sẽ giúp S1 Việt Nam gửi thông tin về các chương trình ưu đãi và khuyến mại đặc biệt cho Người tham gia.
- Liên hệ với Người tham gia nhằm giải quyết các yêu cầu trong quá trình cung cấp/sử dụng Dịch vụ: Thông tin Người Dùng sẽ được sử dụng để liên hệ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của Người tham gia liên quan đến việc cung cấp và sử dụng Dịch vụ.
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ thành viên yêu cầu: Dữ liệu Người Dùng sẽ giúp S1 Việt Nam cung cấp các sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu cụ thể của từng thành viên.
- Quản lý, phân tích và đánh giá dữ liệu thông tin các yêu cầu của thành viên để cung cấp các chính sách phù hợp: Dữ liệu Người Dùng sẽ được sử dụng để quản lý, phân tích và đánh giá các yêu cầu của thành viên nhằm cung cấp các chính sách phù hợp và tối ưu hóa trải nghiệm của Người tham gia.
- Tiếp nhận thông tin, đóng góp, đề nghị và khiếu nại từ thành viên để hoàn thiện chất lượng phục vụ tốt hơn: Dữ liệu Người Dùng sẽ giúp S1 Việt Nam tiếp nhận và xử lý thông tin, đóng góp, đề nghị và khiếu nại từ thành viên để cải thiện chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất.
3. Thực hiện các quy định về kế toán, thuế.
S1 Việt Nam thu thập, lưu trữ và sử dụng Dữ liệu Người Dùng của Người tham gia cho các mục đích doanh nghiệp nội bộ như:
- Lưu giữ hồ sơ: Dữ liệu Người Dùng sẽ được lưu giữ để tạo và duy trì hồ sơ cá nhân của Người tham gia trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của S1 Việt Nam.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về kế toán: Dữ liệu Người Dùng sẽ được sử dụng để thực hiện các nghĩa vụ kế toán của S1 Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Hóa đơn bán hàng: Dữ liệu Người Dùng sẽ được sử dụng để tạo và quản lý hóa đơn bán hàng đối với các giao dịch và dịch vụ mà Người tham gia đã sử dụng trên ứng dụng/nền tảng S1.
- Thuế theo quy định của pháp luật hiện hành: Dữ liệu Người Dùng sẽ được sử dụng để thực hiện các nghĩa vụ thuế và tuân thủ quy định về thuế theo luật pháp hiện hành.
4. Chăm sóc, hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng.
- Liên hệ để cung cấp dịch vụ: S1 Việt Nam có thể sử dụng Dữ liệu Người Dùng để liên hệ qua email, gọi điện thoại, tin nhắn SMS, bưu chính hoặc các hình thức thông báo khác nhằm thực hiện việc cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu của Người tham gia hoặc trong trường hợp cần thiết.
- Tiếp thị sản phẩm, dịch vụ: S1 Việt Nam có thể sử dụng Dữ liệu Người Dùng để tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của chính mình hoặc bên thứ ba thông qua email, gọi điện thoại, tin nhắn SMS, bưu chính hoặc các hình thức thông báo khác.
- Yêu cầu hủy đăng ký tiếp thị: Nếu Người tham gia muốn hủy đăng ký xử lý Dữ liệu Người Dùng cho mục đích tiếp thị, Người tham gia có thể gửi thông báo yêu cầu hủy qua liên kết hủy đăng ký trong email, tin nhắn hoặc từ chối cuộc gọi đến.
5. Đảm bảo an ninh, an toàn và các vấn đề pháp lý.
S1 Việt Nam sử dụng Dữ liệu Người Dùng của Người tham gia để bảo vệ an toàn cho Người tham gia và những người liên quan khi cung cấp/sử dụng dịch vụ bằng các hoạt động sau:
- Xác minh, kiểm tra nhận dạng: S1 Việt Nam sử dụng Dữ liệu Người Dùng để xác minh và kiểm tra nhận dạng của Người tham gia khi họ yêu cầu và cung cấp/sử dụng dịch vụ.
- Tư vấn, đề nghị, đòi hỏi từ các đơn vị, cá nhân có thẩm quyền: S1 Việt Nam có thể sử dụng Dữ liệu Người Dùng khi nhận được yêu cầu, tư vấn, đề nghị hoặc đòi hỏi từ các đơn vị, cá nhân, nhân viên tư vấn pháp lý, tài chính, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm và các cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định của pháp luật.
- Chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền: S1 Việt Nam có thể chia sẻ thông tin nhận dạng và các thông tin liên quan của Người tham gia với cơ quan, người có thẩm quyền của cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật.
- Mục đích liên quan đến giao dịch doanh nghiệp: S1 Việt Nam có thể sử dụng Dữ liệu Người Dùng của Người tham gia cho các mục đích liên quan đến việc chia, tách, sáp nhập, mua lại, liên doanh, bán tài sản công ty, hợp nhất, tái cấu trúc, tài chính, giao dịch tài sản kinh doanh của S1 Việt Nam và các Doanh nghiệp thành viên.
V. Điều chỉnh, hủy bỏ Dữ Liệu Người Dùng và xử lý khiếu nại
- Quyền cung cấp và thay đổi Dữ liệu Người Dùng: Người tham gia có quyền tự nguyện cung cấp Dữ liệu Người Dùng cho S1 Việt Nam và có thể thay đổi quyết định đó bất cứ lúc nào.
- Quyền kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh Dữ liệu Người Dùng: Người tham gia có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ Dữ liệu Người Dùng của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên các ứng dụng/nền tảng của S1. Người tham gia có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình, yêu cầu quyền truy cập, yêu cầu đính chính Dữ liệu Người Dùng, yêu cầu hạn chế hoặc hủy bỏ việc xử lý Dữ liệu Người Dùng của mình (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác không được hủy bỏ).
- Quyền khiếu nại và thắc mắc: Trường hợp Người tham gia có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại nào về việc Dữ liệu Người Dùng sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi thu thập, Người tham gia có quyền gửi yêu cầu thắc mắc, khiếu nại tới S1 Việt Nam theo thông tin liên hệ được công bố trên các phương tiện thông tin đại chúng để được giải đáp và giải quyết.
VI. Thời gian lưu trữ và Ứng dụng liên kết
- Lưu trữ Dữ liệu Người Dùng: S1 Việt Nam sẽ lưu trữ Dữ liệu Người Dùng cho đến khi Người tham gia có yêu cầu hủy, xóa hoặc ngăn chặn việc truy cập, sử dụng Dữ liệu Người Dùng đã cung cấp, trừ trường hợp pháp luật hiện hành có quy định khác. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ Dữ liệu Người Dùng lâu hơn hoặc lưu trữ có thời hạn xác định, S1 Việt Nam sẽ tuân thủ và thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo luật định.
- Phạm vi áp dụng: Chính Sách Bảo Mật của S1 Việt Nam chỉ áp dụng cho ứng dụng và trang thông tin điện tử do S1 Việt Nam điều hành và kiểm soát. Nó không áp dụng cho các trang thông tin điện tử và ứng dụng liên kết của các bên thứ ba mà S1 Việt Nam không điều hành hoặc kiểm soát. Điều này có nghĩa là khi Người tham gia truy cập vào các trang thông tin điện tử hoặc ứng dụng của các bên thứ ba, chính sách bảo mật của S1 Việt Nam sẽ không còn áp dụng và Người tham gia nên kiểm tra chính sách bảo mật của bên thứ ba đó.
VII. Đơn vị chịu trách nhiệm khi thu thập và quản lý Dữ Liệu Người Dùng
- Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Công Nghệ Vận Tải Số 1 Việt Nam.
- Địa chỉ: 202 Khương Thượng, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam.
- Email: info@S1.com.vn
- Điện thoại: 024.3232.1111
VIII. Hiệu Lực Và Chuyển Tiếp
Ban hành và thông báo Chính Sách Bảo Mật: Chính Sách Bảo Mật này được ban hành và thông báo trên trang web chính thức của S1 Việt Nam tại địa chỉ http://www.S1.net.vn. Tất cả thông tin Dữ liệu Người Dùng đã được thu nhập, xử lý, sử dụng, tiết lộ và lưu trữ phải tuân thủ các quy định tại Chính Sách Bảo Mật này.
Quyền sửa đổi Chính Sách Bảo Mật: S1 Việt Nam có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản và điều kiện của Chính Sách Bảo Mật này bất cứ lúc nào và sẽ thông báo các thay đổi này trên trang thông tin điện tử và/hoặc ứng dụng của S1. Việc tiếp tục truy cập, đăng ký, cung cấp/sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trên trang thông tin điện tử hoặc ứng dụng S1 sau khi có các sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh Chính Sách Bảo Mật này sẽ được coi là sự đồng ý và chấp nhận của Người tham gia đối với các thay đổi này từ S1 Việt Nam.